Salesforce. Com
Es una plataforma de servicio diseñada para administrar las relaciones con los clientes (CRM), permitir la integración con otros sistemas e incluso crear sus propias aplicaciones. Basados en un modelo de negocios de venta del Software como un servicio moderno y multicanal, Salesforce.Com representa una ola fresca de innovación a la industria del Software y a las empresas de todo el mundo, ayudando a desarrollar el enorme poder de Internet.
Mientras cada día se incrementa el número de clientes frustrados por el uso de sistemas que no se comunican entre sí y no facilitan en nada el trabajo, debido a su obsoleta tecnología cliente/ servidor, Salesforce acapara minuto a minuto un continuo y creciente interés por parte de compañías líderes que buscan velocidad y flexibilidad, dos características fundamentales dentro de esta plataforma.

En la medida que las empresas cambian y crecen, el sistema Salesforce está presente apoyando y participando de esa evolución. De hecho, para cada uno de los clientes Salesforce hay un tratamiento especial ajustado a sus propias necesidades con distintas opciones y componentes de negocios.En el área mercadotécnica Salesforce resulta una excelente herramienta para una apropiada y eficaz planificación que redunde en sustanciales ganancias y acertadas estrategias de mercadeo.

La competitividad en cuanto a precio, el apoyo y asesoría técnica, la facilidad de uso, además del servicio post-venta son otras ventajas que dan valor agregado al modelo de negocios de Salesforce. Respaldada por una amplia cartera de clientes y diez años brindando calidad de servicio, Salesforce representa Una Inversión consciente para un servicio de calidad y ganancias crecientes…

“La era de las empresa Cloud Computing ya está aquí” (Marc Benioff, Presidente y consejero delegado de Salesforce.Com).

Características:
-Hardware y Software: no requiere infraestructura especial adicional. Sólo conexión a internet.
-Mantenimiento: actualizaciones automáticas online. Poco mantenimiento para ajustar las nuevas aplicaciones.
-Compatibilidad: Herramientas de Microsoft Office e Internet Explorer y cualquier otro software que utilice la empresa. Salesforce es online.
-Precio: entre 9$ y 65$. Este varía según el tipo de aplicación adquirido.
-Formas de pago: poseer cuenta en alguna entidad financiera en USA, con tarjeta de crédito. En dólares estadounidense y en yenes japoneses para los clientes asiáticos. Se cancela un año por adelantado. El usuario tiene la responsabilidad de pagar por todo un período de licencia.
-Idiomas: inglés, español y japonés.

Sistema de Información – Producto
Producto: “Arroz Clara”:
Producto Ecológico comprometido con la salud y la preservación del medio ambiente
Objetivo General del Sistema de Información: Garantizar la elaboración de un producto de calidad, bajo principios ecológicos, mediante el uso de materia prima acorde a dichos principios y el diseño de un empaque biodegradable.

Entradas:
-Materia prima requerida.
-Talento humano capacitado en el área.
-Equipos técnicos especializados.
-Recursos Económicos.
-Instalaciones de operación.
-Principios Ecológicos.
-Datos Estadísticos, sobre las necesidades del consumidor en cuanto al uso de productos ecológicos.
-Percepción de la comunidad sobre la empresa.
Proceso:
-Procesamiento de Arroz sin aditivos químicos.
-Diseño ecológico del empaque.
-Control de Calidad.
-Producción en un tiempo determinado según requerimientos de clientes.

-Evaluación del producto final.
Salidas:
-Producto final evaluado.
-Cuentas por pagar y por cobrar.
-Ganancias obtenidas.
-Informes, estadísticas y encuestas sobre el producto final.
-Dar a conocer el producto.
-Posicionarlo en el mercado.
-Impacto social.
Entorno:
-Comunidad.
-Gobierno.
-Clientes nuevos y actuales.
-Proveedores.
-Bancos.
-INDEPABIS.
-SENIAT.
-Gremio Agroindustrial.
-Accionistas.
-Competencia.

Aplicación de los Sistemas de Información en la Gerencia de Producto

Los Sistemas de Información representan una herramienta de máxima utilidad para la Gerencia de un Producto, ya que permiten tomar decisiones rápidas y efectivas con un mínimo de riesgo, al poner a disposición del gerente una base de datos con información valiosa sobre el perfil del producto, al igual que los gustos y tendencias del mercado global. Gracias a los SI es posible facilitar el proceso de investigación de mercado porque a través de ellos pueden almacenarse datos estadísticos poblacionales (nivel socio económico, ubicación geográfica, hábitos de compra, entre otros), que de manera directa miden la percepción de los clientes o usuarios sobre las características tangibles e intangibles de los productos, así como las posibilidades de penetración en diferentes tipos de mercados. Como Gerente de Producto, el uso de los Sistemas de Información está asociado al manejo de información relacionada con el interés que las características de un determinado bien o servicio despiertan en el mercado y su grado de aceptación durante el proceso de comercialización. Conocer a través de los SI las preferencias en cuanto a diseño del empaque, tamaño, color, forma, funcionalidad, beneficios, es un valor agregado que permitirá a la emprea mantener, innovar o crear nuevos productos en base a las actuales o potenciales cualidades a desarrollar, tomando en cuenta las necesidades del mercado, lo que a su vez se traduce en una certera administración de los recursos a invertir y una poderosa ventaja ante los competidores.

Relación entre los Sistemas de Información y el Producto

Teniendo en cuenta que un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactuan entre si, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio; es importante tener presente la estrecha relación que existe entre los Sistemas de Información y el Producto. Partiendo en que dependiendo el manejo que se le brinda a los SI, para la disponibilidad en los medios de comunicación así el producto que se lanza al mercado logrará tener un alto o bajo posicionamiento en la mente del consumidor que al final es lo que la empresa busca, ser la número uno en ventas del mismo.

Es por esto que debemos tener muy en cuenta el manejo que se le de a los SI, con relación al lanzamiento de un producto para lograr éxito con el mismo, teniendo presente necesidades, deseos, importancia, etc, de los exigentes clientes que hoy día se tienen, y a su vez partiendo de que medios utilizar para llegar a cada persona y que la misma pueda conocer lo que es el producto, que brinda, como se puede obtener, bondades del mismo, etc.

Los SI y el producto

Desde el punto de vista gerencial, los Sistemas de Información de Mercadeo (SIM) se han convertido en los principales proveedores de información altamente necesaria para conocer a los consumidores, analizar las tendencias del mercado y también para obtener información referente a la competencia. Lanzar un producto al mercado sin prestar atención a los datos suministrados por los SIM sería como dar un tiro al piso que obviamente ocasionaría perdidas de todo tipo para las organizaciones.
Los SIM proporcionan información útil a los profesionales de la mercadotecnia para que estos establezcan estrategias asertivas y por ende, desarrollen mejores productos que realmente satisfagan las necesidades de los tan exigentes consumidores de hoy día.
En lo que al ciclo de vida del producto se refiere, los SI juegan un papel fundamental, sobre todo en la etapa introductoria y en la madurez. En estas dos fases, el manejo eficiente de información referente al mercado y el consumidor, permitirá alcanzar los mejores resultados con los mínimos esfuerzos y recursos.

Importancia de los Sistemas de Información en el Desarrollo de un Producto

La importancia de los Sistemas de Información en el Desarrollo de un Producto radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Nos ayuda a estar constantemente al tanto de sí nuestro producto cumple o no con los estándares de Calidad de la empresa y que desean los clientes.

El Uso adecuado de los sistemas de Información facilita la realización del producto ya que se cuenta con unos procedimientos estandarizados (Información necesaria para la realización del producto), regulados y aprobados por un ente gerencial; obteniendo disponibilidad inmediata de la información, mayor eficiencia, facilidad de actualización constante de la Base de Datos de los productos realizados (incluyendo la disponibilidad de materiales necesarios y materia prima para realizar el producto), Hasta la posible automatización del proceso de producción de un producto.